Política de Privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo QRANEOS, S.L. (en adelante, “QRANEOS”, “nosotros” o el “Responsable”) trata los datos personales de los usuarios que acceden a www.qraneos.com (el “Sitio Web”) y/o se relacionan con nosotros por cualquier medio.
1) Responsable del tratamiento
Responsable: QRANEOS, S.L.
CIF/NIF: B02924116
Domicilio: Juan Domínguez Pérez 12, Planta 2º, Oficina Izquierda, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, España
Correo de contacto: qraneos@qraneos.com
Teléfono: +34 828 73 13 15
Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española en vigor.
2) Ámbito de aplicación
Esta política aplica a:
La navegación por el Sitio Web y sus subdominios.
Los formularios de contacto, suscripción y descarga.
Las comunicaciones comerciales enviadas por QRANEOS.
Las interacciones en redes sociales oficiales de QRANEOS.
3) Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE (si fuera necesario), empresa, cargo, email, teléfono.
Datos profesionales y comerciales: sector, intereses, historial de interacciones, respuestas a campañas.
Datos de navegación/analítica: dirección IP, identificadores en línea, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacción con contenidos, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
Datos de comunicaciones: contenidos de mensajes y adjuntos remitidos a través de formularios, email o mensajería.
Datos de recursos humanos (si nos envía CV): CV, carta de motivación, experiencia, formación, referencias.
No solicitamos datos especialmente protegidos (art. 9 RGPD). Si voluntariamente nos remite tales datos, se entenderá que nos autoriza a tratarlos exclusivamente para la finalidad solicitada y con las debidas garantías.
4) Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos con las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes remitidas por formularios, email o teléfono.
Gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes, proveedores y socios.
Enviar comunicaciones informativas y comerciales (por medios electrónicos equivalentes) sobre productos y servicios de QRANEOS, siempre que exista base jurídica válida y mecanismos de oposición.
Analítica web y mejora del Sitio Web, seguridad, prevención del fraude y mantenimiento técnico.
Gestión de candidaturas y procesos de selección cuando nos remite su CV.
Cumplimiento de obligaciones legales y atención de derechos en materia de protección de datos.
5) Bases jurídicas del tratamiento
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de presupuestos, altas de clientes, soporte.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): suscripción a newsletters, descarga de contenidos, cookies no técnicas, envío de CV por iniciativa propia.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude, mantenimiento y mejora del sitio, marketing directo B2B proporcional (puede oponerse en cualquier momento).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, fiscalidad, atención de derechos, requerimientos de autoridades.
Cuando la base sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos mediante los canales indicados en esta política o el enlace de baja en las comunicaciones.
6) Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción. Con carácter orientativo:
Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción.
Clientes y facturación: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones fiscales).
Comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja o se oponga.
Candidaturas: hasta 24 meses desde la recepción o cierre del proceso, salvo oposición.
Analítica web: según los plazos de las cookies (ver Política de Cookies).
7) Destinatarios y encargados de tratamiento
Podemos comunicar datos a:
Podemos comunicar datos a:
Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
Proveedores que actúan como Encargados de tratamiento, con acceso a datos estrictamente necesario para prestar su servicio, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD. A título enunciativo y según su configuración real.
En todo caso, QRANEOS selecciona proveedores con garantías adecuadas y suscribe los acuerdos de tratamiento requeridos.
8) Transferencias internacionales
Si algunos proveedores o sus subencargados se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se realizarán transferencias internacionales con garantías adecuadas:
Decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD); o
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD) y, cuando proceda, medidas complementarias.
Puede solicitar información sobre garantías vigentes respecto de transferencias específicas.
9) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: control de accesos, cifrado y backup cuando procede, seudonimización, registros de actividad, gestión de vulnerabilidades y políticas internas de privacidad y seguridad.
10) Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer sus derechos ante QRANEOS:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
A no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o que le afecten significativamente.
Cómo ejercerlos: enviando un correo a qraneos@qraneos.com o por escrito a la dirección del Responsable, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando documento acreditativo de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos).
Reclamación ante la autoridad: si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
11) Origen de los datos
Los datos proceden del propio interesado o su representante. También podemos obtener datos de fuentes públicas (p.ej., registros mercantiles, directorios profesionales) y de herramientas analíticas/cookies cuando usted navega por el Sitio Web (ver Política de Cookies).
12) Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 14 años. Si detectamos registros de menores sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación.
13) Redes sociales
Tenemos perfiles en redes sociales para informar sobre actividades y productos. Al interactuar con nuestros perfiles, el tratamiento de datos se rige por esta política y por la política de privacidad de cada plataforma. Le recomendamos revisar sus ajustes de privacidad en dichas redes.
14) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias y, en su caso, cookies de analítica o publicidad con su consentimiento. Para más información sobre tipos de cookies, finalidad, base jurídica, destinatarios, conservación y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
15) Formularios específicos y comunicaciones
15.1 Formulario de contacto / presupuesto
Finalidad: atender su solicitud.
Base jurídica: medidas precontractuales / interés legítimo en responder a su consulta.
Conservación: hasta 12 meses desde la última interacción.
15.2 Suscripción a newsletter y descargas
Finalidad: envío de contenidos, noticias y ofertas de QRANEOS.
Base jurídica: consentimiento del interesado.
Conservación: hasta que retire el consentimiento o se oponga.
15.3 Procesos de selección
Finalidad: gestionar su candidatura presente o futura.
Base jurídica: consentimiento del candidato y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales.
Conservación: hasta 24 meses o antes si solicita supresión.
16) Decisiones automatizadas y perfiles
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o que le afecten significativamente. Si en el futuro se realizara perfilado con fines comerciales (p.ej., segmentación por intereses), se lo informaremos y podrá oponerse en cualquier momento.
17) Encargados de tratamiento y proveedores (lista orientativa)
Hosting y correo: alojamiento en infraestructura ubicada en la Unión Europea/EEE. No se realizan transferencias internacionales en este servicio. El proveedor se identificará nominalmente cuando sea publicado en el Aviso Legal o en los contratos aplicables; hasta entonces se consigna como “Alojamiento UE/EEE”.
CDN/Seguridad (WAF, anti‑DDoS): actualmente no se emplean servicios externos distintos de los proporcionados por el propio proveedor de alojamiento. Si se activan terceros, esta política se actualizará.
Plataforma de email marketing: no se utiliza ninguna plataforma de email marketing integrada con el sitio ni existen formularios de suscripción activos. Las comunicaciones comerciales se gestionan puntualmente desde sistemas internos. Si se incorpora una plataforma (p. ej., Acumbamail/Mailchimp/Sendinblue), se añadirá aquí como encargado y, en su caso, se documentarán las transferencias internacionales y garantías.
Herramientas de analítica (GA4 u otras): no se emplean herramientas de analítica de terceros en el sitio. De activarse GA4 u otra solución, se informará previamente, se recabará el consentimiento conforme a la Política de Cookies, y se actualizará esta sección incluyendo garantías (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) si fueran necesarias.
Formularios y anti‑spam: los formularios del sitio son nativos de WordPress y no utilizan actualmente reCAPTCHA/Turnstile/hCaptcha u otros servicios de verificación externos. Si se implementa un servicio anti‑spam de tercero, se incorporará aquí con identificación del proveedor y de sus garantías.
CRM/Service Desk: no se utiliza actualmente una plataforma externa integrada con la web. El tratamiento se realiza en sistemas internos situados en la UE/EEE. Si se adopta un CRM/Helpdesk de terceros, se incluirá como encargado con su país/área y garantías aplicables.
18) Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, podemos notificarle por medios razonables (p.ej., email o aviso en la web).
19) Información de contacto
Para cuestiones sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con esta Política:
Email: qraneos@qraneos.com
Dirección postal: Juan Domínguez Pérez 12, Planta 2º, Oficina Izquierda, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, España
20) Cláusulas de información abreviada
Contacto / Presupuesto
Responsable: QRANEOS, S.L.
Finalidad: atender su solicitud y comunicaciones derivadas.
Base jurídica: medidas precontractuales/interés legítimo.
Destinatarios: proveedores tecnológicos (alojamiento, email, anti-spam).
Derechos: acceso, rectificación, supresión, etc. en qraneos@qraneos.com.
Info adicional: consulte la Política de Privacidad.
Newsletter
Responsable: QRANEOS, S.L.
Finalidad: enviarle comunicaciones comerciales.
Base jurídica: su consentimiento (puede retirarlo en cualquier momento).
Destinatarios: plataforma de email marketing.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, etc.
Info adicional: Política de Privacidad y Cookies.
Candidaturas (RR. HH.)
Responsable: QRANEOS, S.L.
Finalidad: gestionar su participación en procesos de selección actuales o futuros.
Base jurídica: consentimiento/medidas precontractuales.
Conservación: hasta 24 meses.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, etc.
Info adicional: Política de Privacidad.
Control de cumplimiento: Antes de publicar, valide: (i) inventario real de tratamientos y bases jurídicas, (ii) listado de encargados y transferencias, (iii) conservación efectiva y (iv) coherencia con el Aviso Legal y la Política de Cookies.